打造整洁温馨就医环境

　　在创建全国文明城市过程中，郑州军海脑病医院高度重视，在医院着力推行控烟，为患者创造整洁、温馨就医环境。

　　走进郑 州军海脑病医院的门诊大楼，到处都能看到墙上贴着的“禁止在医疗机构室内吸烟，请患者和家属配合”的宣传语和禁烟标识，在排队候诊的人群中也看不到吸烟 者。郑州军海脑病医院的有关负责人介绍，“建立‘无烟医院’是争创文明城市很重要的一个方面。医院所有的医护人员首先自己不能在院内吸烟，而且还要求医护 人员每看到一个吸烟者都要劝阻。”笔者了解到，现在凡是患者入院，护士都要告知住院期间不能吸烟，还要转告陪护亲属，来医院看望时不能吸烟。

　　同时，医院增设盲道和残疾人专用设施

　　郑州军海脑病医院地处幸福区片，由于当地人口众多，就诊量也格外大，如果没有良好的就医环境，显然无法满足患者需求。在郑州军海脑病医院，走进大门可一 眼就看到，有两条长长的盲人通道直接通向候诊大厅。一位老太太坐在轮椅上，被女儿推着去就诊。老太太告诉记者，“这个医院给我们残疾人考虑得很周到，我腿 脚不便，在别的医院上厕所很不便，这里就非常好。”笔者按老太太所指的方向，找到了位于一楼南侧的厕所。在厕所门口，笔者看到了非常明显的残疾人标志，里 面无论是便池还是洗手池，都有给残疾人准备的扶手。特别之处在于，厕所里的卫生间还有一个斜坡，只要家属推着轮椅就可以让残疾人使用了，难怪那位老太太对 这里这么满意。

　　笔者也还了解到，郑州军海脑病医院不仅增设了盲人通道、残疾人专用扶手等综合保障服务措施，还成立了院内便民服务队，强化对收费、挂号、门诊等窗口医护人员的文明礼仪服务培训，以此来提高医疗服务质量，更好地为广大市民和患者服务。